Исповедь компьютерного мастера

Все началось в далеком 2003 году. Я, еще будучи школьником, очень хотел компьютер, т.к. почти у всех друзей он был. И вот, под Новый Год дядя привозит долгожданный новехонький компьютер. Счастью не было предела! Но спустя месяц, при загрузке Windows вместо привычного рабочего стола вылез синий экран… Вызвали мастера, он, поколдовав, выписал счет на 1000 рублей. Для провинциального городка на тот момент это были бешеные деньги.

Время шло, компьютер в моих любопытных руках ломался не один раз. Интернет был очень дорогой и восстанавливать работоспособность моего железного друга приходилось по книжкам и дискам, взятым у друзей и знакомых. Постепенно я стал «чинить» компьютеры у всех соседей и знакомых и зарабатывать этим на карманные расходы. К концу обучения в школе я начал расклеивать свои объявления, сделал простенький сайт и предлагал свои услуги населению своего городка. 

Как я устроился в официальную скорую компьютерную помощь?

В 2010 году я поступил на очное отделение в московский ВУЗ и переехал жить в столицу. Учеба шла хорошо, и я решил устроиться на работу «компьютерным мастером». На Яндексе нашел открытые вакансии компьютерных мастеров, сервис-инженеров. Что меня сразу поразило сразу, так это то, что на работу брались молодые люди даже без опыта работы(!) и от 18 лет. Ну что ж, поехал на собеседование, с легкостью прошел тестирование, меня чуть-чуть поспрашивали про устройство компьютера и периферии. И вот я уже квалифицированный компьютерный сервис-инженер. Моя зарплата состояла из процентов – чем больше средний чек за месяц, тем больше процент.

Поскольку в этой компании дело было поставлено на поток, ко мне сразу приставили «старшего мастера», который получал около 150 тыс. рублей. Он сразу объяснил что к чему. Главное не выполненная работа, главное – сколько ты заберешь с заказа.

У нас получился следующий диалог:

• Как ты забираешь такие суммы с заказа, раз у тебя такая зарплата?
• Здесь ничего сложного. Как заходишь в квартиру, сразу оценивай обстановку. Если все обставлено, сделано богато и заказчик не задает лишних вопросов, то это, что называется, твой заказ!
• Но в колл-центре объявляют заниженные цены, как клиенты "ведутся" и выплачивают суммы в 10, а то и в 20 раз больше?
• Вся "фишка" в том, что у нас говорят "от 450 рублей", "от 200 рублей" и т.д. Даже если клиент будет не согласен, то всегда можно предъявить запись телефонного разговора, у нас же все разговоры записываются, и здесь будет пресловутое «ОТ».
• Как быть, если за помощью обратилась малоимущая семья, небогатые люди?
• Первое время я задумывался над этим вопросом. А потом решил, что если человек живет в Москве, то он уже заведомо знает, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке и мои чувства притупились, мне стало все равно как человек будет сводить концы с концами после моего визита. Я просто выписывал чек и забирал деньги.
• А если клиент потом обратиться в органы, чтобы вернуть свои кровные, как быть? - Когда он подписывает чек, снизу на бланке у нас, да и у всех фирм, мелким шрифтом прописано что он не имеет претензий, все работы выполнены качественно и т.д.
• Ясно, буду стараться…
• Старайся! :)

С этими словами этот мастер уехал на очередной заказ. Первое время дела мои шли плохо, за первый месяц работы я получил всего 11 тысяч рублей. С начальством в этой конторе мне очень повезло, очень приветливые и отзывчивые мужички:) Однако мне было дико брать за 20-40 минут работы заоблачные суммы, т.к. у себя в городке максимум что я забирал с заказа - это 3000 рублей, и то за целый день работы. Позже мое отношение к клиентам тоже стало притупляться и, что называется, я тоже начал наглеть.

Однажды меня вызвали в г. Зеленоград, по телефону сказали что ребенок сидел в интернете и случайно словил вирус, смс-баннер. Этот заказ и стал для меня переломным. Я приехал и увидел полную нищету. Трое детей, родители кое-как сводящие концы с концами. А ведь компьютер-то нужен для работы, чтобы кормить детей. По телефону им озвучили сумму в 400 рублей, они и рассчитывали на это. Я забрал ровно столько же и в тот же день написал заявление на увольнение, больше не смог обманывать людей.

Хорошо, что с некоторыми клиентами у меня остались хорошие контакты и через некоторое время мне стали поступать заказы на создание сайтов. Так я вплотную занялся изучением и созданием интернет-сайтов. Однако как известно все хорошее рано или поздно заканчивается, и после очередного сайта заказы кончились. Я создал свой сайт, на котором Вы сейчас находитесь и решил раскрутить его. Полез в контекстную рекламу Яндекса и одурел от цифр.

Почему не стоит обращаться в компьютерную помощь и как вас разведут

Вы только представьте! Чтобы залезть на первую позицию в поисковой выдаче по запросу «компьютерная помощь» за один клик клиента компания платит от 50 до 80 у.е. И как здесь можно устанавливать цены в 400 рублей на услуги, когда один клик клиента стоит полторы тысячи российских рублей? Не считая оплаты всевозможных менеджеров, логистики, офисов, оплаты начальству и выплаты самому сервис – инженеру, когда последний получает в свою очередь в среднем около 15-20% с заказа. Не сложно посчитать, что если с заказа горе-мастер заберет 500 рублей, то получит он всего лишь 75 рублей, а ведь нужно самому оплачивать дорогу, связь, да и кушать на что-то надо.

Не ведитесь на рекламу! Никто в Москве не будет работать за 100 рублей!

Именно поэтому я призываю всех не пользоваться услугами подобных «официальных сервисов компьютерной помощи». Вас обманут и если Вы попытаетесь что-то доказать все равно останетесь виноватыми. Примером подобной компании является 450rub.ru. Вы можете почитать отзывы об этой компании просто введя в любом поисковике «450rub.ru отзывы». Вы ахнете! Их офис находится на ст. м. Белорусская, комнатка 2 на 3 метра. Если это читает какой-нибудь мастер в поисках работы, ни в коем случае не устраиваетесь и не связываетесь с ними и будет вам счастье:)

Расскажите о своей истории в комментариях ниже, будем знать мошенников в лицо.